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关闭窗口 五个做人标准：父子有亲 长幼有序 夫妇有别 君臣有义 朋友有信
六个工作态度：真诚 谦恭 喜悦 专注 全然 和谐
七个感恩维度：感恩天地的恩赐 感恩国家的护佑 感恩父母的养育 感恩师长的教诲 感恩领导的栽培 感恩客户的关照 感恩朋友的支持及所有付出的众生
八个处世原则：行孝悌 存仁心 讲道义 懂礼貌 长智慧 守诚信 明善恶 知廉耻
九条工作戒律：不违法 不贪污 不抱怨 不懒惰 不傲慢 不嫉妒 不打骂 不妄语 不醉酒
一个共同愿景：上海广境造福代代人 福人世世造上海广境使用呼叫中心将：
（1）成为联邦与客户联系的统一渠道，客户只要拨打一个统一的客户服务电话号码，就可获得所需服务；
（2）提高客户服务的等级，使客户服务工作和客户服务管理规模化、规范化；
（3）降低呼叫中心的综合运营成本，提高资源利用率。
提供优质售后服务，成为客户长期合作伙伴
联邦完善被动服务，主动定期向客户发起回访，由此加强联邦与客户的联系。
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