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得到一些有知名度公司支持和关心并建立了长期合作伙伴关系，（如统一企业昆山公司、昆山乐购大卖场冷链运输及配送、以及与昆山市交通运输公司联运合作）等，在具体的工作实践中积累了不少工作规范和服务理念，正因为如此，我们深信，全面而周到的服务是赢得客户信任与支持的重要途径因素，因此，公司对全体员工上岗前进行服务意识培训，使每位员工都深刻地理解到服务就是企业生命的内涵。客户服务的原则我公司实行经理专管制，也就是说我们对客户进行归纳分组，每一组由经理级直接专一负责服务客户的各项工作的具体事项，以防止各个业务服务之中发生冲突。我们期望，随着天鑫硬件、软件日益的完善和全方位服务不仅能为广大客户货物运输流通提供安全、快捷，而且能在各用户的客户面前树立良好服务形象为各用户创造更多具有潜力的合同定单。实行了构筑全球集装箱运输营销一体化体系的重大改革举措，上海中货率先进行了大规模的体制改革，将中远系统的集装箱货运代理和船舶代理两大业务功能紧密有机地结合在一起，从而大大扩展了公司的市场服务领域，真正成为上海口岸综合实力最强的货运代理企业之一。公司在上海及江、浙、皖三省一市所设立的地区公司、分公司、货运部及其遍布三省城乡的分支机构多达40余家，进而构建成以上海口岸为龙头、以华东三省和长江沿线等内陆城市为业务覆盖面的、集海运、陆运、空运和多式联运为一体的、全方位、多功能的国际货运网络体系。 |
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